馴龍窩

Sonet光纖寬頻線上遊戲無法連線處理

家裡使用sonet光纖寬頻也經快要有10年了，目前的速度為 60Mb/20Mb
但是最近一直都有一些遊戲無法連線問題，但是又不是全部遊戲不能連線，而是有部分遊戲不能連線
比如:
PC遊戲有:天命2、minecraft，這兩個遊戲都無法連上官方伺服器與大家一起遊玩
手機遊戲有:皇室戰爭等，這個遊戲都無法經由sonet光纖寬頻與他人連線

之前以為是家裡網路設定問題，但測試過直接接到sonet光纖寬頻小烏龜上直接撥號連線出去，也是無法解決以上問題
所以可以認定應該就是sonet機房設定的問題(我覺得是某些port被鎖住，沒有設定好所致)

於是決定打電話至sonet客服，第一次客服人員協助設定一個固定IP給我使用，使用方法就是登入帳號後面加上 @so-net.net.tw
使用此帳號登入，可以得到一個固定IP，但是上面的問題仍沒有解決

隔兩天再打電話至sonet客服，這一次客服人員詢問更詳細的情形之後，請機房改變相關設定後，我回家重新測試
發現問題都解決了，天命2、minecraft、皇室戰爭等遊戲都可以正常的與伺服器連線，不再出現無法連接的問題了

我想一想，從sonet客服人員那邊詢問似乎很多人有類似的問題發生，但為何 sonet不主動檢查所有客戶的機房連線設定
應該主動解決有客戶反映的這些問題，而不是要客戶自己一個一個反應之後再慢慢解決

這樣的連線設定品質，如果不改善，我看客戶會跳槽到其他寬頻真的是難免的，就連是老客戶的我，都想要換寬頻業者了。
(還好最後有解決問題)